Marketing Services

Erwarten Sie Services rund um Ihr Business im Rahmen Ihres Total Quality Managements zur Unterstützung im operativen Geschäft.

Kundenbindungsmanagement:

• Database Management bzw. Customer Relationship Management auf Basis der IMM-eigenen Software Segmentia®
• Einsatz von Kundenbindungsinstrumenten (z. B. RFID-Karten) als Fullservice

Call-Center (Inbound/Outbound):

• Entwicklung und Test von Gesprächsleitfäden
• Vertriebstests
• Treuhänderische Clearing-Stelle (z. B. Außendienst und Franchisenehmer)
• Hotline-Dienste (Info-/Orderhotlines)
• Komplexer inbound-Kundeservice
• Adressqualifizierung
• Opt-in-Generierung
• Mailing-Nachbearbeitung
• Terminvereinbarung
• Direktverkauf / Telesales
• Kundenrückgewinnung
• Help-Desk
• Technischer Support
• Überlauf (Peak-Bearbeitung)

Fulfillment / Lettershop

• Adressbeschaffung
• Adresserfassung
• Mailing-Fullservice

Kaufmännischer Support:

• Ausschreibungen
• Kalkulationen
• Marketing-/Vertriebs-Controlling
• Marketing Servicebüro (vom Schreibdienst über Terminkoordination bis hin zu Brief- und E-Mail-Versand)